Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 6 oktober 2026

Recaremed AB värnar om din personliga integritet. I denna integritetspolicy beskriver vi hur vi behandlar personuppgifter om bland annat kunder, användare av vår webbplats, kontaktpersoner hos kunder och potentiella kunder samt andra personer som kommer i kontakt med oss.

Här kan du läsa vilka personuppgifter vi behandlar, varför vi behandlar dem, vilken rättslig grund vi stödjer behandlingen på, hur länge uppgifterna sparas och vilka rättigheter du har.

1. Personuppgiftsansvarig

Recaremed AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy.

Recaremed AB
Organisationsnummer: 556955-1061
E-post: info@recaremed.se

Har du frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.

2. Beställningar och kundkonton på recaremed.se

Vår webbplats och webbshop använder WordPress och WooCommerce.

För att göra en beställning krävs ett användarkonto. Om du inte redan har ett konto skapas ett konto automatiskt i samband med din första beställning.

Vilka uppgifter behandlar vi?

I samband med kundkonto och beställning kan vi behandla:

• namn
• företag och organisationsnummer
• faktura- och leveransadress
• e-postadress
• telefonnummer
• IP-adress
• kontouppgifter
• orderhistorik
• information och meddelanden som hör till beställningen.

Varför behandlar vi uppgifterna?

Vi använder uppgifterna för att:

• skapa och administrera ditt kundkonto
• ta emot och hantera beställningar
• leverera beställda produkter och tjänster
• kommunicera med dig om beställningen
• hantera fakturering
• genomföra rapportering till berörda myndigheter
• ge kundservice
• hantera och följa upp kundrelationen
• uppfylla rättsliga skyldigheter.

Rättslig grund

Behandlingen sker när den är nödvändig för att fullgöra ett avtal eller vidta åtgärder inför ett avtal.

Vissa uppgifter behandlas även för att uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis bokföringskrav.

Efter genomförd beställning kan vissa uppgifter också behandlas med stöd av vårt berättigade intresse av att administrera och följa upp kundrelationen.

3. Fakturering och bokföring

Våra kunder betalar via faktura. Vi använder Fortnox för fakturering, ekonomiadministration och bokföring.

Vilka uppgifter behandlar vi?

Det kan exempelvis vara:

• namn
• företag och organisationsnummer
• fakturaadress
• e-postadress
• kundnummer
• order- och fakturauppgifter
• betalningsinformation.

Varför behandlar vi uppgifterna?

Uppgifterna används för fakturering, betalningsuppföljning, bokföring och ekonomiadministration.

Rättslig grund

Behandlingen sker för att fullgöra avtal och för att uppfylla rättsliga skyldigheter, bland annat enligt bokföringslagstiftningen.

Uppgifter som utgör räkenskapsinformation sparas så länge som krävs enligt gällande lagstiftning.

4. Kundrelationer och potentiella kunder i vårt CRM-system

Vi använder Lime Go som CRM-system för att hantera relationer med befintliga kunder och relevanta potentiella företagskunder.

Vilka uppgifter behandlar vi?

Vi kan exempelvis behandla:

• namn
• företag eller organisation
• befattning eller yrkesroll
• e-postadress
• telefonnummer
• tidigare kontakter med Recaremed
• information om förfrågningar, offerter och affärsmöjligheter
• anteckningar som är relevanta för kund- eller affärsrelationen.

Vi eftersträvar att begränsa behandlingen till yrkesrelaterade uppgifter som är relevanta för den befintliga eller möjliga affärsrelationen.

Varifrån får vi uppgifterna?

Uppgifterna kan komma direkt från dig, från det företag eller den organisation där du arbetar eller från tidigare kontakter med Recaremed.

Vi kan också få yrkesrelaterade kontaktuppgifter från offentligt tillgängliga källor, exempelvis företags webbplatser, företags- och yrkesregister eller andra källor där informationen har publicerats i ett yrkesmässigt sammanhang.

Varför behandlar vi uppgifterna?

Vi använder uppgifterna för att:

• administrera befintliga kundrelationer
• följa upp förfrågningar och offerter
• dokumentera relevant kommunikation
• ge service till våra kunder
• identifiera och kontakta relevanta potentiella företagskunder
• planera och följa upp vårt försäljningsarbete.

Rättslig grund

Behandlingen grundas huvudsakligen på berättigat intresse.

Recaremed har ett berättigat intresse av att kunna administrera befintliga affärsrelationer och kontakta personer i relevanta yrkesroller hos organisationer som kan ha behov av våra produkter och tjänster.

Vi begränsar därför behandlingen till uppgifter och kontakter som vi bedömer är relevanta för en befintlig eller rimligen möjlig affärsrelation.

Du har rätt att invända mot behandling som grundas på berättigat intresse. Läs mer under avsnittet om dina rättigheter.

5. Nyhetsbrev och annan marknadsföring

Vi använder Mailchimp för att skicka nyhetsbrev och annan information om Recaremeds produkter, tjänster och verksamhet.

Mottagare kan vara befintliga kunder och användare av vår webbplats samt relevanta kontaktpersoner hos befintliga eller potentiella företagskunder.

Vilka uppgifter behandlar vi?

Vi behandlar främst:

• namn
• e-postadress
• företag
• information som behövs för att administrera våra utskick.

Mailchimp kan även registrera teknisk information och information om hur mottagare interagerar med utskick, beroende på vilka funktioner och inställningar som används.

Varför behandlar vi uppgifterna?

Vi använder uppgifterna för att skicka relevant information och marknadsföring samt administrera våra utskick.

Rättslig grund

Beroende på situationen kan behandlingen grundas på samtycke eller vårt berättigade intresse av att informera befintliga och potentiella företagskunder om produkter, tjänster och information som är relevant för deras verksamhet.

Du har alltid rätt att invända mot att dina personuppgifter används för direktmarknadsföring.

Du kan avregistrera dig från våra e-postutskick genom länken i respektive utskick eller genom att kontakta oss på info@recaremed.se.

När du invänder mot direktmarknadsföring upphör vi att använda dina personuppgifter för detta ändamål. Vi kan behålla begränsad information om din avregistrering för att säkerställa att du inte läggs till i nya utskick av misstag.

6. Kontakt med oss

Om du kontaktar oss via e-post, telefon, formulär på webbplatsen eller på annat sätt behandlar vi de personuppgifter som behövs för att hantera din fråga.

Det kan exempelvis vara namn, företag, e-postadress, telefonnummer och information som du själv lämnar i meddelandet.

Behandlingen sker för att kunna svara på din förfrågan och hantera den fortsatta kontakten.

Den rättsliga grunden beror på sammanhanget. Det kan exempelvis vara att vidta åtgärder inför eller fullgöra ett avtal eller vårt berättigade intresse av att kommunicera med kunder, potentiella kunder och andra personer som kontaktar oss.

7. E-post och dokument

Vi använder Microsoft 365 för bland annat e-post, dokumenthantering och intern administration.

Om du kommunicerar med oss kan därför exempelvis ditt namn, din e-postadress, innehållet i kommunikationen och andra uppgifter som du lämnar behandlas i Microsoft 365.

Vi behandlar dessa uppgifter för att kommunicera med kunder, potentiella kunder, leverantörer, samarbetspartner och andra kontakter samt för att administrera vår verksamhet.

Den rättsliga grunden beror på sammanhanget och kan exempelvis vara fullgörande av avtal, rättslig förpliktelse eller vårt berättigade intresse av att bedriva och administrera verksamheten.

8. Webbplats, cookies, statistik och marknadsföring

När du besöker recaremed.se kan information samlas in genom cookies och liknande tekniker.

Vi använder CookieYes för hantering av cookieinställningar.

På webbplatsen använder vi även tjänster för exempelvis webbstatistik, analys och marknadsföring från leverantörer såsom Google, Meta och Microsoft.

Vilka uppgifter kan behandlas?

Beroende på vilka cookies och tjänster du accepterar kan exempelvis följande uppgifter behandlas:

• IP-adress
• information om webbläsare och enhet
• besökta sidor
• tidpunkt för besök
• hur webbplatsen används
• information om hur du kom till webbplatsen
• information kopplad till annonsering och mätning av annonser.

Nödvändiga cookies används för att webbplatsen och dess grundläggande funktioner ska fungera.

Cookies och liknande tekniker som inte är nödvändiga används i enlighet med de val du gör i vår cookiehantering.

Du kan när som helst se och ändra dina val via webbplatsens cookieinställningar.

Mer detaljerad och aktuell information om vilka cookies som används, deras leverantörer, ändamål och lagringstider finns i vår cookieinformation.

9. Vilka delar vi personuppgifter med?

Vi kan dela personuppgifter med leverantörer som hjälper oss att bedriva vår verksamhet.

Det kan exempelvis vara leverantörer av:

• webbplats, webbhotell och e-handel
• CRM-system
• ekonomisystem och fakturering
• e-post och dokumenthantering
• nyhetsbrev och kommunikation
• webbanalys och annonsering
• cookiehantering
• transport och leverans av beställda produkter.

När en leverantör behandlar personuppgifter för vår räkning ska behandlingen regleras genom personuppgiftsbiträdesavtal när detta krävs.

Vissa mottagare kan även vara självständigt personuppgiftsansvariga för den behandling de utför.

Vi kan också lämna ut personuppgifter till myndigheter eller andra mottagare när vi är skyldiga att göra det enligt lag eller myndighetsbeslut.

Vi säljer inte personuppgifter till tredje part.

10. Överföring utanför EU/EES

Vissa av våra leverantörer är internationella företag. Användningen av deras tjänster kan innebära att personuppgifter behandlas eller görs tillgängliga i länder utanför EU/EES.

När personuppgifter överförs utanför EU/EES ska överföringen ske med stöd av en tillåten mekanism enligt dataskyddslagstiftningen.

Det kan exempelvis vara ett beslut från EU-kommissionen om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler tillsammans med kompletterande skyddsåtgärder när sådana behövs.

11. Hur länge sparar vi personuppgifterna?

Vi sparar inte personuppgifter längre än vad som behövs för respektive ändamål, om vi inte är skyldiga att behålla dem längre enligt lag.

Beställningar och bokföring

Uppgifter som behövs som räkenskapsinformation sparas så länge som krävs enligt bokföringslagstiftningen.

Andra orderuppgifter raderas eller avidentifieras när de inte längre behövs för kundrelationen eller för att hantera exempelvis garanti, reklamation eller rättsliga anspråk.

Kundkonton

Uppgifter i kundkonton sparas så länge kundrelationen eller kontot är aktivt.

Inaktiva konton ses över regelbundet och kan raderas när det inte längre finns ett berättigat behov av kontot. Uppgifter som måste sparas enligt lag kan behållas separat även efter att kundkontot har raderats.

CRM – befintliga kunder

Kontaktuppgifter kopplade till befintliga kunder sparas så länge kundrelationen är aktiv och därefter så länge det finns ett relevant behov av uppgifterna för att följa upp och administrera affärsrelationen.

CRM – potentiella kunder

Uppgifter om potentiella kunder ska ses över regelbundet.

Som utgångspunkt gör vi en bedömning senast efter 24 månader utan relevant kontakt eller aktivitet. Om det då inte längre finns en rimlig möjlighet till affärsrelation raderas eller avidentifieras personuppgifterna.

Nyhetsbrev och direktmarknadsföring

Personuppgifter som används för direktmarknadsföring behandlas så länge vi har stöd för och behov av behandlingen eller tills du invänder mot direktmarknadsföringen.

Efter en avregistrering kan vi behålla begränsad information för att säkerställa att du inte får nya utskick.

E-post och annan kommunikation

Kommunikation sparas så länge den behövs för det ärende, den kundrelation eller det affärsförhållande som kommunikationen gäller.

Vi ser regelbundet över behovet av att behålla äldre personuppgifter.

12. Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot exempelvis obehörig åtkomst, förlust, ändring eller otillåten spridning.

Tillgången till personuppgifter begränsas till personer och leverantörer som behöver uppgifterna för att utföra sina arbetsuppgifter eller tjänster.

13. Dina rättigheter

Du har enligt dataskyddsförordningen ett antal rättigheter. Vilka rättigheter som gäller kan bero på omständigheterna och den rättsliga grunden för behandlingen.

Du kan bland annat ha rätt att:

• få information om hur vi behandlar dina personuppgifter
• få tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig
• få felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättade
• under vissa förutsättningar få personuppgifter raderade
• under vissa förutsättningar få behandlingen begränsad
• invända mot behandling som grundas på berättigat intresse
• invända mot behandling för direktmarknadsföring
• i vissa fall få ut personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format
• återkalla ett samtycke när behandlingen grundas på samtycke.

Direktmarknadsföring

Du har alltid rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter för direktmarknadsföring. Om du invänder upphör vi att använda uppgifterna för detta ändamål.

Radering

Rätten till radering är inte absolut. Vi kan exempelvis behöva behålla vissa uppgifter för att uppfylla en rättslig skyldighet eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

14. Så kontaktar du oss om dina personuppgifter

Om du vill veta vilka personuppgifter vi behandlar om dig, begära rättelse eller radering, invända mot en behandling eller utöva någon av dina andra rättigheter kan du kontakta:

Recaremed AB
E-post: info@recaremed.se

Vi kan behöva be dig om ytterligare information för att säkerställa din identitet innan vi hanterar en begäran.

15. Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt kan du kontakta oss så att vi får möjlighet att undersöka saken.

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är svensk tillsynsmyndighet för dataskydd.

Information om hur du kontaktar IMY finns på imy.se.

16. Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när vår behandling av personuppgifter förändras eller när det behövs på grund av ändrade regler, system eller arbetssätt.

Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats.